De una manera muy sencilla. Busque el producto que quiera comprar de la web y haga clic
sobre él. A continuación, escoja las características (talla, color, modelo, etc.) y añádela a su
carrito. Cuando haya añadido todos los productos que desee, rellene los campos de
información obligatorios y siga los pasos para poder comprar. ¡Y listo!

No es necesario registrarse para hacer una compra en Torras. Puede realizar su pedido como
invitado y simplemente proporcionar los datos correspondientes durante el proceso de
compra para que podamos enviarle el correo de confirmación y pueda hacer un seguimiento
de su pedido hasta que le llegue.

Haciendo clic en el icono que se encuentra en la parte superior derecha de nuestra web. Una
vez allí, tendrá que rellenar la información correspondiente para ser miembro de la familia
Torras y recibir las últimas novedades, descuentos especiales, promociones exclusivas y
mucho más.

Sí, en Torras realizamos envíos a todo el mundo. Nuestro objetivo es asegurarnos de que
nuestros clientes puedan disfrutar de la calidad y el estilo distintivo de Torras sin importar su
ubicación geográfica. Cuando haga el pedido se calculará los costes del transporte que
deberá abonar al hacer el pedido, en destino deberá pagar directamente si hubiera
aranceles o algún impuesto adicional.

Nuestros pedidos se procesan todos los días laborables hasta las 13:00 horas.
Si realiza su pedido antes de esa hora, será enviado ese mismo día. Si no, se enviará al día
siguiente hábil.

El tiempo dependerá del país.

Envíos peninsulares, Islas Baleares y Canarias: 48-72 h en modalidad estándar.

Envíos internacionales: de 3-5 días laborables en Europa y de 5-10 días laborables en el resto
del mundo.

Cuando su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico confirmando su envío.
Además, desde su cuenta de la web podrá consultar el estado de su pedido y el número de
seguimiento.

El coste variará dependiendo de la zona en la que se encuentre. Cuando esté finalizando la
compra, le aparecerá el coste del transporte (le recordamos que en destino deberá pagar los
aranceles e impuestos, en caso que hubiere).

El pedido puede ser cancelado antes de que haya sido procesado.
En ese caso, debe ir al correo de confirmación que le habrá llegado de Torras y hacer clic en
la opción “cancelar mi pedido”.

Puede ser cambiada la dirección de entrega antes de que haya sido procesado.
En ese caso, puede contactarnos a nuestro WhatsApp +34 691 90 54 02, para mayor agilidad
y nosotros haremos lo que esté en nuestras manos para cambiar su dirección de envío.

Puede utilizar su tarjeta de crédito o débito y también PayPal, Google Pay y Apple Pay. Estos
métodos están diseñados para facilitar una experiencia de compra cómoda y segura para
todos los usuarios.

Si, es totalmente seguro. Para ello, contamos con el certificado SSL de seguridad en nuestra
web para que sus datos sean completamente privados y solo se haga uso de ellos para
mantenerle informado en caso de que lo haya aceptado.

En Torras siempre vendemos en Euros.

Los códigos de descuento se pueden aplicar una vez el proceso de compra esté avanzado y
sea el momento del pago. En ese instante, le saldrá la opción para rellenar el campo de
código y que este se aplique correctamente al precio final de su compra.

Lamentamos cualquier inconveniente que pueda tener con su producto y estamos aquí para
ayudarle.

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debe ponerse en contacto con nosotros a
través de nuestro correo electrónico info@torras.com o a través de nuestro WhatsApp: +34
691 90 54 02.

Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos un formulario para que pueda rellenarlo
y solicitar de forma fácil la devolución/cambio.
Es importante destacar que no podemos procesar devoluciones o cambios de productos que
no hayan sido previamente notificados por correo electrónico.
Recuerde que las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 15 días
naturales siguientes a la fecha del pedido.

Tras haber recibido la prenda y haber hecho la comprobación de que el producto devuelto
cumple con los criterios marcados en nuestra política de devolución, realizaremos el
reembolso de su pedido y se lo notificaremos por correo electrónico.
Sólamente se le reembolsará el precio del artículo, pero no los gastos de envío o trámites de
aduanas.

Una vez sea aprobado el reembolso y confirmado por mail, puede tardar entre 10 y 15 días.

Desde la fecha en la que realizó su pedido, tiene 15 días para devolver el artículo recibido.

1. Use una percha adecuada. Esta debe ser grande y consistente, elaborada con un
material que resista el peso y que ayude a mantener la estructura original de la prenda
sin que se deforme. Abroche la chaqueta una vez colgada.

2. Guarde su chaqueta de piel en un lugar oscuro y con cierta ventilación. Una temperatura
relativamente fresca, sin luz directa y altas temperaturas.

3. Para limpiar las prendas de napa (no ante), utilizar un paño seco o un poco húmedo y
frotar suavemente. En el caso de querer limpiarla más profundamente, se pueden
utilizar productos de limpieza especializados o acudir a empresas especializadas en
prendas de piel.

Recomendamos acudir a especialistas en lavado de piel, no todas las lavanderías ofrecen ese
servicio, así que, asegúrese de que sean profesionales en piel.

Si el producto que busca está agotado, es posible que volvamos a fabricarlo. Por este motivo,
le agradeceremos nos envíen un email a info@torras.com indicando la referencia y talla para
poderle dar una respuesta más concreta.

Si, puede solicitar o reservar un producto antes de que esté disponible para la compra
general en la sección PreOrder. Esto significa que es una prenda de la próxima temporada, y
que deberá esperar hasta que el artículo esté disponible para su envío según la fecha de
lanzamiento anunciada.

Torras trabaja con un tallaje europeo. Puede encontrar una tabla de tallas en el siguiente
enlace.

- Hombre Talla Chart

- Mujer Talla Chart

Actualmente estamos presentes en tiendas multimarca. Si desea más información, envíe un
email a info@torras.com o un WhatsApp +34 691 90 54 02.